Специалист технической поддержки

Обязанности

• Оперативные ответы на обращения пользователей.
• Консультирование и техническая поддержка клиентов.
• Оперативная обработка обращений в рамках компетенций, эскалация сложных задач на вторую линию поддержки.
• Ведение базы знаний по частым / типовым вопросам.

 

Требования к соискателям

• Высшее или неполное высшее образование (студенты  старших курсов).
• Аналитический склад ума.
• Умение работать и разбираться с технической документацией.
• Понимание логики работы программного обеспечения (быстрое и самостоятельное освоение нового программного обеспечения).
• Способность искать решения проблемы самостоятельно.
• Умение работать с возражениями.
• Высокая коммуникабельность, грамотная письменная речь, вежливость, доброжелательность.
• Умение работать в команде, желание обучаться.
• Будут плюсом навыки тестирования, опыт работы в баг-трекерах.
  
  

Мы предлагаем

• Работа в дружном и профессиональном коллективе.
• Работа в современном, комфортном офисе на территории инновационного центра «Сколково». 
• Возможность удалённой работы.
• Обучение современным технологиям как в процессе работы, так и в виде дополнительных курсов.
• Возможность карьерного роста и профессионального развития.